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• Por telefono: +34 914 562 959 (De Segundo a Sexta de 09:00 a 19:30 e Sexta de 08:30 a 16:00)

Nossas ofertas de produtos incluídos no site estarão sujeitas a disponibilidade do produto. Em caso de indisponibilidade de produtos, após a compra, nos comprometemos a informá-lo o mais rapidamente possível e indicar a nova data do envio. Neste caso, você tem a opção de cancelar a sua encomenda reembolsando o valor pago via paypal, transferência bancária. Será no prazo de 14 dias após o pedido de cancelamento ou pode solicitar a alteração do seu pedido por telefone +34 914 562 959 (segunda a sexta de 9:00-19:30 e sextas-feiras das 8:30 às 16:00)

Estes produtos não são medicamentos e não estão destinados a diagnosticar, prevenir, tratar ou curar qualquer doença. As informações publicadas neste site existem para fins informativos e não substitui o conselho de um médico. Os produtos são registados na União Europeia. Se você tem uma doença ou dor, consulte o seu médico antes de usar qualquer produto. Os resultados individuais podem variar em pessoa. Leia as informações e a embalagem do produto antes de usar.

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7. As descrições, imagens e textos contidas neste WEBSITE devem ser entendidos como uma guia, o que dá uma aproximação geral da eficácia dos produtos, considerando que estas podem variar de uma pessoa para outra.

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9. Em nenhum caso, processaremos seu pedido até que tenha concluído o processo de compra (em qualquer de suas variantes) e o pagamento seja reconhecido como concluído.

Desde este WEBSITE, nós garantimos segurança máxima para fazer compras. Os métodos de pagamento que oferecemos são completamente seguros e confidenciais. Os dados do seu cartão de crédito ou outros métodos de pagamento estão garantidos graças aos nossos programas de proteção.
Nós garantimos que os seus dados nunca serão perdidos ou utilizados sem o seu expresso consentimento. Utilizamos plataformas de máxima segurança para preservar os seus dados pessoais e outras informações privadas e confidenciais, para que ninguém possa aceder a nossas bases de dados e levar informações. Seu cartão de crédito estará totalmente seguro graças aos nossos programas de proteção. Seu e-mail, endereço e detalhes de contato nunca serão revelados em conformidade com a legislação em vigor (Lei de Proteção de Dados 1988).
O pagamento das encomendas feitas no WEBSITE é feito na moeda correspondente de cada país.

1. O SITE reserva-se o direito de aceitar ou recusar qualquer pedido sem motivo aparente, nos obrigando a informa-lhe caso a situação aparecesse.
2. Você é responsável por fornecer informações precisas para lhe enviar o produto com todas as garantias. No caso de um pedido não pode ser enviado por causa da falta ou o envio incorreto de informações, o cliente será o único responsável.
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4. Todos os produtos adquiridos a partir deste site são de uso pessoal e intransferível. Estes não serão revendidos ou fornecidos a terceiros.
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O envio dos pedidos se efetuará no endereço fornecido. Com sua petição, o pedido será enviado a:

• Seu domicilio particular
• O escritório dos correios correspondente a seu domicilio
• Posto de conveniência

Dê-nos exatamente todas as informações necessárias para a entrega adequada do seu pacote. O envio ou tempo de entrega depende da modalidade contratada e seu destino final (consulte o seu pedido). Se você não tiver recebido a sua encomenda durante este período ou não tiver sido informado do novo prazo, pode solicitar o cancelamento do pedido.
As encomendas de nossos produtos são enviadas no mesmo dia ou no dia depois de fazer a compra, (fins de semana e feriados não excluídos). Se você não receber a ordem, porque não foi buscá-lo, os custos de transporte serão suportados por você.
Os tempos de envio e entrega são aproximados e em nenhum caso deve ser garantidos. O WEBSITE não será responsável por quaisquer atrasos provocados pela empresa de transporte ou outras causas alheias a sua gestão e controle.
A capacidade de enviar e entregar o produto ao cliente irá depender da disponibilidade dos mesmos. No caso de falta de estoque, impossibilidade ou outras causas, o site irá informá-lo e dará a opção de esperar ou cancelar a ordem, devolvendo o dinheiro, se necessário.
No caso de uma entrega requer uma assinatura ou similar para confirmar o recebimento do envio, será sua a responsabilidade de ter alguém para receber o produto no endereço fornecido no formulário de pedido. Ao mesmo tempo, também será sua responsabilidade recolher os produtos da agência de transporte correspondente caso não esteja presente no momento da entrega. Se o pacote for devolvido, os custos de transporte são responsabilidade do comprador.

No presente WEBSITE estamos plenamente conscientes de que, ao fazer uma compra através da web, você confiar em nossa discrição. É por isso que nós tomamos todas as precauções para garantir a sua privacidade.
Todos os nossos pedidos são enviados com discrição, de modo que é impossível identificar qual o conteúdo dos nossos pacotes. Também não há nenhum sinal relacionado com o produto no exterior que possam indicar o que está dentro.

NATURAL LOGISTICS garante em todo momento que a norma vigente de garantias são cumpridas, destacando a Lei 1/2007 de 16 de Novembro, do texto revisto da Lei Geral para a Proteção dos Consumidores e Usuários e Código civil assim como qualquer regra aplicável ao caso.
Se no momento de receber o pedido, o produto vem defeituoso, você pode solicitar a substituição ou reembolso nos termos e condições estabelecidos na legislação de garantias de bens de consumo e outros regulamentos aplicáveis no seu caso.
Esta garantia não cobre danos causados por causas naturais, uso indevido, negligência, acidente ou modificação de qualquer parte do produto. Também não cobre danos resultantes de operações de manutenção inadequada, conexões com tensões inadequadas, ou reparos feitos por qualquer pessoa fora da NATURAL LOGISTICS. Em caso de devolução do produto por razões de quebra ou defeito de fabricação, a quantidade total do produto, incluindo custos de envio serão pagos.

Neste presente WEBSITE confiamos na eficácia dos nossos dispositivos, por isso oferecemos uma garantia de 24 meses após a compra que cobre defeitos de fabricação ou materiais precários. Se for determinado que o produto é defeituoso, poderemos consertá-lo ou substituí-lo por um novo sem nenhum custo adicional. Após o termo do período de garantia, o usuário deve pagar arranjos e possíveis partes que precisam ser reparados ou substituídos.

No presente WEBSITE pensamos que todo o produto de qualidade deve sempre apresentar uma série de garantias que conferem segurança aos clientes e que sirvam de resposta em caso de dúvida ou discordância com o produto, como a forma de pagamento, etc. e são atendidas em todo momento.

É por isso que cumprimos rigorosamente esta máxima, oferecendo todos os tipos de garantias, juntamente com informação rica e detalhada sobre todos os pontos que consideramos fundamentais, para que desta forma surjam menos dúvidas possíveis.

Neste WEBSITE confiamos na eficácia dos nossos produtos, por isso oferecemos a possibilidade de experimentá-lo durante 2 meses, e nos comprometemos a devolver a totalidade da sua compra* caso não esteja satisfeito com os resultados obtidos por uma compra igual ou superior a dois meses de tratamento.

*Serão reembolsados o valor pago pelo produto (excluindo os custos de transporte que serão a cargo do cliente).

A prova sem compromisso se aplica em suplementos alimentares e produtos de cosmética natural ((excluindo perfumes) em tratamentos superiores a dois meses. Você deve exercer o seu direito a devolução 10 dias depois de ter superado 60 dias de prova.

Se qualquer produto do seu pedido não corresponde às suas expectativas, poderá exercer o seu direito de desistência no prazo de 14 dias após que você ou um terceiro autorizado irá receber o pacote.
Desde junho de 2014, a União Europeia estabeleceu novos padrões de garantia de compra pelo qual somos governados. Sob estas condições de devolução você tem o direito de voltar atrás com a sua compra de qualquer produto 500cosmetics em um prazo de 14 dias. Este período terminará 14 dias após a data de recepção dos produtos. No entanto, se o período termina em um dia não útil, o prazo é prorrogado para o dia útil seguinte.
Confirmamos a recepção do seu pedido e vamos restituir o valor pago por paypal, cheque ou transferência bancária dentro de 14 dias naturais desde a recepção do seu pedido, ou quando realizaram a devolução do produto.
O exercício de direito de desistência implica a devolução do produto e os gastos de envio originais. Deverá suportar o custo direto de devolução dos produtos.
Por razões de saúde ou higiene, e com base nos regulamentos aplicáveis, não poderá desistir de aqueles produtos que foram abertos após a entrega.

As formas de devolução dependerão do tipo de cambio que queira efetuar. Em função do caso, deverá proceder da seguinte maneira. (Para mais informação ver também apartados anteriores)

Para exercer a devolução por período de prova deverá seguir os seguintes passos:
1. Solicitar o formulário de devolução nos 10 dias posteriores
2. Uma vez aprovado, deverá imprimir e preencher o formulário e enviá-lo a: NATURAL LOGISTICS, Rua Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPANHA
3. Terá que enviar os produtos e uma vez recebido e comprovado que tudo é correto, procedemos com a devolução do dinheiro.
As condições para o reembolso somente serão efetivas se:
• Você já provou o produto (não se aplica a dispositivos) durante pelo menos 2 meses de tratamento (compra de um tratamento para 2 meses ou superior) e ficou insatisfeito com os resultados obtidos.
• Enviar (com a formulário de devolução) todos os produtos que você comprou (cheios ou vazios) para o seguinte endereço: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 ESPANHA
Além disso, você deve:
• Imprimir o formulário de “Devolução de Dinheiro” e incluí-lo no pacote que irá nos enviar.
• Incluir o seu número IBAN e SWIFT (caso não tiver pago por cartão de crédito). A transferência é internacional e sem estes dados nós não podemos fazê-lo. Em caso de dúvida, verifique com seu banco. Os formulários que não tenham essas informações serão descartados automaticamente e a devolução do dinheiro será cancelada.
*Serão reembolsados 100% do valor pago pelo produto (excluindo os custos de transporte que serão a cargo do cliente).

Para exercer a devolução por desistência deverá seguir os seguintes passos:
1. Solicitar o formulário de devolução após 14 dias do recebimento do produto.
2. Uma vez aprovado, deverá imprimir e preencher o formulário e enviá-lo a: NATURAL LOGISTICS, Rua Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPANHA
3. Terá que enviar os produtos e uma vez recebido e comprovado que tudo é correto, procedemos com a devolução do dinheiro.
As condições para o reembolso somente serão efetivas se:
• Qualquer produto de seu pedido não corresponde às suas expectativas. Você pode exercer o seu direito de desistência após 14 dias desde que recebeu o pacote.
• Enviar (com a formulário de devolução) todos os produtos que você comprou (cheios e sem ter sido manipulado ou usados) para o seguinte endereço: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcon, 28223 ESPANHA
Além disso, você deve:
• Imprimir o formulário de “Devolução de Dinheiro” e incluí-lo no pacote que irá nos enviar.
• Incluir o seu número IBAN e SWIFT (caso não tiver pago por cartão de crédito). A transferência é internacional e sem estes dados nós não podemos fazê-lo. Em caso de dúvida, verifique com seu banco. Os formulários que não tenham essas informações serão descartados automaticamente e a devolução do dinheiro será cancelada.
*Serão reembolsados 100% do valor pago pelo produto (excluindo os custos de transporte que serão a cargo do cliente).

Para GARANTIAS DE DISPOSITIVOS

Esta garantia não cobre danos causados por razões naturais, uso indevido, negligência, acidente ou modificação de qualquer parte do produto. Para exercer a devolução por garantia deve tomar as seguintes medidas:
1. Anexe o comprovante da compra
2. Contate Conosco
3. Determinaremos a causa do defeito ou ruptura
4. Se a causa da falha não foi por qualquer das causas acima enumeradas, procederemos à reparação ou substituição do aparelho
5. Em caso afirmativo, a empresa pagará todos os custos de reparação e envio, se necessário.

Os produtos oferecidos cumprem com a legislação espanhola vigente.
Este WEVSITEnão pode ser responsabilizado por não entregar a encomenda por motivos de força maior, caso fortuito, greves da entidade, do setor ou promovidos pelos trabalhadores de serviços postais de transporte e / ou comunicações. O WEBSITEnão é responsável pelos fatos citados anteriormente dos danos, lucro ou de oportunidade.

O WEBSITE lembra que, nos termos dispostos no Código Civil os menores não emancipados são incapazes de comprar. As encomendas destinadas a menores devem ser feitas por aqueles que exercem o poder paternal ou tutela. Em caso de compra acidental com os dados do menor, os pais ou responsáveis podem opor-se ao tratamento.

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A prestação do serviço deste WEBSITE e as condições de uso são regidas pela lei espanhola. Qualquer litígio correspondente aos serviços fornecidos através deste WEBSITE serão resolvidos pelos tribunais arbitrais defensores do consumidor ou semelhantes aos que encontre aderido NATURAL LOGISTICS no momento de produzir-se a disputa, assim como os tribunais correspondentes, de acordo com a legislação espanhola..